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“绿通”服务彰显关爱 保障客户安心就医

时间:2022-07-11 15:40:06       来源:壹点网

随着七月炎热的天气到来,富德生命人寿江西分公司第十六届客户节的宣传也逐步进入高潮。

7月2日江西分公司南昌中支营运部开展了一期VIP客户权益宣讲会,会议邀请了20余位公司VIP客户参加。会上讲解了2022年度VIP 年度主题活动和“安心随行”援助服务、“贴心随行”秘书服务、“礼遇随行”尊享服务、“安康随行”,健康服务等四大日常项目性服务,让大家充分了解的自己的权益。

无巧不成书,过了几天VIP客户熊女士在常规体检中检查出自己有结节,有过病史的她非常重视自己身体发生的问题。先是多次和体检中心进行了确认,接着又去本地权威的医院进行了再次检查,但是检查结果却和体检中心的结论大相径庭。两次不一致的结论,让熊女士心里无法安稳,于是熊女士决定去上海的医院再次复检。

通过主治医生介绍后却让熊女士的心凉了半截,上海的大医院挂号非常难,网上预约挂号都排到了1个月后,更不要说想要预约一个专家号。远在南昌的熊女士在上海无亲无故,一时竟不知如何是好。

熊女士突然想起前几天参加的VIP宣讲会的客户权益,抱着试试的态度拨通了95535。7月4日总公司把具体服务细节及要求转至南昌中支协助跟进服务,当天南昌中支营运联系客户了解详情,协助确认申请。当天重疾绿通服务商联系熊女士确认具体事项,预约7月6日就诊。因工作原因推迟时间,再次重新申请预约7月11日就诊。同时公司为熊女士贴心提出:在专家门诊预约的基础上,增加专人就医陪同。完善的服务让熊女士不安的心情彻底放松下来,安心准备前往上海。

据富德生命人寿工作人员介绍,“绿通”服务彰显生命关爱,让客户不再为就医烦恼,也希望天下无病。

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