90后的L女士聪慧能干，是长沙某大公司的中层领导，在职场独挡一面，对家庭也特别有责任心，而且有着比同龄人更强的风险意识，2019年4月L女士经朋友推荐为母亲Z女士投保了《富德生命康健无忧重大疾病保险（2019版）》（保额10万元），附加《富德生命附加多倍保重大疾病保险》（保额10万元），附加《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款）》（保额10000元），附加《附加意外门急诊医疗》（保额2000元），以及《富德生命康悦人生费用补偿医疗保险（2019版）》（保额200万元），她说，看到身边太多因病致贫的例子，希望自己在有能力的时候提前为家人准备一份保障，也是为自己减轻压力。
2022年5月Z女士因听力下降一年，前往中南大学湘雅医院就诊，通过检查确诊为重度感音神经性听觉丧失，立即进行了人工耳蜗植入手术。出院后L女士与我司联系，咨询医疗险理赔事项，理赔工作人员了解病情后告知她母亲可能已达到双耳失聪重大疾病条款，告知理赔所需资料。7月13日Z女士提交完整的理赔资料进行理赔申请。因公司已完成前置调查，经审核确认，符合保险责任范围，富德生命人寿于7月14日进行赔付，合计给付保险金162818元，同时豁免续期保险费71720元，保单继续有效。
7月20日，L女士将一面印有“理赔高效守承诺 服务周到暖人心”的锦旗委托其续期服务人员送至株洲中支客户服务部，衷心感谢富德生命人寿专业高效的理赔服务，L女士表示将用家人的亲身经历向身边亲朋好友推荐富德生命人寿的保险，传递雪中送炭的保险大爱。
赔案延展
感音神经性耳聋患者早期常不自觉，一般在发作期可感听力减退，典型症状是发作性眩晕、波动性耳聋、耳鸣，常见病因与先天因素、传染病、药物中毒、外伤、自身免疫等因素有关。通常需依靠客观测听进行证实，如纯属音听力测试、声导抗检测、听觉诱发电位检测等。（文/张菊岚）
（从左至右：中支营运部经理，客户续期服务人员，理赔工作人员）
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