中国素以“礼仪之邦”著称于世，源远流长的礼仪文化是祖先留给我们的宝贵财富，礼仪无处不在，它不仅可以展现一个人的风度和魅力，还可以体现一个团体、一个企业的内在文化。中华礼仪已成为一种竞争意识灌输于各行各业。只有不断提高其综合素养、服务品质，用标准的端庄仪容和得体的行为展示企业文化，才能赢得市场竞争力。
为了提升员工职业素养，树立企业良好形象，适应公司转型发展，富德生命人寿萍乡中心支公司于7月16日举办商务礼仪培训班，中支总经理室成员及全体内勤员工34人均参训。
培训开始前，中支总经理刘能泉先生以此次商务礼仪课程为契机，就职业素养行为方面给员工，提出几点要求：一是保险作为服务为首要的金融行业，必须不断地提升服务水平，包括员工服务客户、内勤服务外勤、下级服务上级、上级服务下级、内部服务外部单位等各方面全方位提升。二是要提升沟通表达能力，避免沟通不利带来的麻烦，降低沟通成本提升工作效率。三是要提升处理问题的能力，凡事要先做人，再做事，先处理心情再处理事情；先大局后小我，不以个人喜好影响工作行为；先处理问题再考虑责任，解决问题是首要目标。
总经理助理刘艳女士倾情授课，刘艳总向大家阐述了礼仪的重要意义，并通过工作中的生动案例以及讲解中的高频互动，重塑了大家对职业形象和社交礼仪的认知，大家纷纷对标自身工作中的行为习惯是否符合标准礼仪，充分认识到自身的不足并坚定了改正的信心。礼仪课程后，人事行政部负责人张娇女士带领大家共同学习萍乡中支职场行为准则，为之后大家工作中的职业形象及职业行为提供标准和规范。
此次培训进一步建立了员工商务礼仪规范的认知，掌握了商务礼仪的实务操作准则，对员工塑造良好职业形象，提升企业文化产生实质性帮助。相信员工职业素养的提升和内化将更生动地阐释公司“内诚于心，外信于行”“富及民众，德行天下”服务宗旨和核心价值观，使得公司和员工市场竞争力不断得以提升。
免责声明：市场有风险，选择需谨慎！此文仅供参考，不作买卖依据。
