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科技赋能--富德生命邵阳中支运用“云赔”高效服务客户

时间:2022-04-19 17:26:16       来源:壹点网

近年来,保险领域科技赋能的话题热议不断,富德生命人寿也紧随时代步伐,聚焦数字化转型,从产品、服务、运营等多个层面进行了诸多探索及实践,让更多的创新性科技手段得到了广泛的运用,提高了服务效率,便利了客户。“云赔”服务项目就是一次旨在提升客户体验的有益探索。

“云赔”服务,是客户在出险后及报案后,其保险代理人通过手机等移动终端,直接将客户的出险资料拍照上传至“云赔”系统,然后由理赔人员在系统内直接进行审核,直至受理结束的创新服务项目,避免了客户路途的奔波,节约了时间、提升了效率。

2022年4月8日,家住隆回的刘女士因宫腔积液在隆回县人民医院住院治疗。4月13号,准备出院的刘女士向她的代理人马经理咨询理赔事宜,马经理在电话中协助刘女士准备理赔资料,对因为疫情管控不能入院探望表示歉意,并表示第二天会上门提供理赔服务。

14日上午,马经理如约到达刘女士家中,通过移动服务终端,运用“云赔”服务平台,在线进行了理赔受理,她把所有理赔资料直接通过手机进行影像上传,所有工作在10分钟内完成。当日下午3点多理赔款就转到了刘女士账户中。

收到理赔款后,刘女士非常高兴,不停的夸赞:“现在科技真方便,足不出户就把事儿办完了。真快!”

近年来,富德生命人寿依托科技赋能,成功上线了“快赔”、“云赔”、“智享柜面”、保全E代审、“富小宝”智能展业助手、“个性化保单”等多个创新项目,进一步满足客户对便捷化、智能化、个性化服务的需求。

“富及民众 德行天下”,富德生命人寿邵阳中支始终秉持这一核心价值观,一直致力于为客户提供高效便捷的理赔服务,用一份份优质的理赔践行自己的承诺,为客户送上最好的服务体验。

免责声明:市场有风险,选择需谨慎!此文仅供参考,不作买卖依据。

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